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Mise à jour : 2026-11-02T06:13:08+00:00

Vous ne trouverez ici ni numéro de téléphone, ni formulaire de contact. Nous privilégions l'écrit, car une conversation orale ne laisse rien qui puisse être vérifié après coup.

E-mail

Un passage erroné sur la page, un lien qui ne mène nulle part, une interrogation sur les cookies ou la vie privée, ou un site prétendant être le nôtre : pour tout cela, contactez [email protected].

Compte, paiement, bonus

Ce n'est pas nous, mais la plateforme, qui traite ces sujets. L'adresse d'assistance de la plateforme convient aux documents et réclamations formelles, quand le chat en direct de votre compte reste le canal le plus rapide pour le reste. Comme nous n'avons aucun accès aux comptes depuis ce site, un courriel qui nous est adressé ne débloquera ni compte, ni retrait, ni bonus.

Ce qu'il faut joindre

• Le dossier se retrouve grâce à l'adresse e-mail rattachée au compte.
• Fuseau horaire à l'appui, donnez la date et l'heure exactes.
• Si le problème se voit, joignez une capture d'écran.
• En cas de paiement concerné, précisez sa référence de transaction.

Réunir ces quatre éléments suffit, en règle générale, pour vérifier un dossier sans délai. Une journée supplémentaire se perd lorsque la première réponse doit commencer par réclamer ces éléments manquants.

Délai de réponse

Aucun nombre d'heures précis n'est annoncé ici. Selon l'heure de la journée, ce délai change ; et une promesse non tenue à trois heures du matin vaut pire que l'absence de promesse. Les demandes sont traitées selon leur ordre de réception.

Réclamations

Votre problème persiste malgré l'assistance ? Demandez une réponse par écrit avant d'entamer la procédure de réclamation de l'opérateur. Vient ensuite, une fois cette procédure épuisée, l'autorité de délivrance de la licence, joignable grâce aux coordonnées publiées au pied de page de la plateforme.